坚守与执着,时间越久越显得弥足珍贵;真诚与责任,一次次的锤炼方显本色;奉献与信念,踏踏实实的作风才会历久弥坚……而这份朴实无华的精神却又最是打动人心。
综合服务中心是一个为群众办事的服务窗口,其工作作风好坏直接影响着服务中心的形象。在工作中,一些群众在没有弄清楚办事流程的情况下,直接到县直部门办理相关手续,最后被告知到街道便民服务中心时,怨气未消,乔清玉同志一边耐心做好工作记录,一边与对口部门工作人员做好沟通协调,积极化解群众矛盾。部分群众办事是没有时间概念的,有时还未上班就来了,有时已经下班了才来,还常常抱怨没有工作人员上班。乔清玉为了减少群众等待时间,工作忙起来时,匆匆扒拉几口午饭就继续工作,下午总是多等待一二十分钟才下班,只为能够尽快帮助群众解决问题。一次,有一位办理就业失业证的群众因为手续不完善,又着急去外地,为此乔清玉一天跑了很多次,与上级单位协调,快速的办理好了这项业务,让群众真真正正地享受了“一次办妥”服务。诸如此类的例子不胜枚举,正是由于这种不辞辛劳的精神,得到了许多群众的真心好评。
因为服务中心工作涉及面广,是针对各行各业的服务项目,所以乔清玉在闲暇之余,熟悉各部门的业务工作,提高自身业务素质。她说:“群众一进大厅,就能赫然看到‘为人民服务’几个大字,而我要做的就是这几个字。”
虽说岗位平凡,但是她依然没有任何厌倦的情绪,虚心向上,高水平的服务好广大人民群众,争取在工作中创先争优。正是这份信念与坚守,才更能显出劳动人民的可爱,迈着坚实的步伐,在平凡里谱写属于自己的芳华。(黄明飞 通讯员 许源源)