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“年前我就不舒服，下午的体温总是37℃以上，去医院检查说是普通感冒。可我老害怕，吃不进饭，也睡不着觉，担心得了新冠肺炎，我该怎么办？”“您已经接受了正规诊疗，请不要过度紧张和担心。”……随着新冠肺炎疫情的发生，天空中仿佛布满了阴霾，紧张、焦虑、恐慌……“情绪瘟疫”也正在侵蚀人们的健康。
从 24小时心理援助热线到开展“前线”医务人员心理干预，从为精神疾病患者送药上门到开展线上心理健康讲座；从防疫网格化排查到加强住院患者防交叉感染……疫情来袭，山东烟台市心理康复医院作为烟台市规模最大的精神疾病专科医院，勇于担当，进行全方位部署，聚焦“防输入、防扩散、稳心理”措施不放松，助力全社会平稳度过疫情期。
24小时热线 24小时的陪伴
“我有点不舒服，怀疑得了新冠肺炎，怎么办？”“连续好几天了，总担心我被感染了。”“觉得身边人都不安全，不敢出门了。”电话的一端是焦头烂额的咨询者，另一端是正在用心倾听的心理咨询师。疫情汹涌，打乱了人们原本平静而详和的生活，在这个特殊时期，仿佛空气中都充满了焦虑与紧张。
新冠肺炎疫情不仅危害人们的健康与生命，更会引发焦虑、恐惧等负面情绪，尤其是，每当看到增长的确诊病例，公众紧绷的心会越发恐惶。疫情发生后，烟台市心理康复医院及时开通24小时心理援助热线，由有资质的心理咨询人员24小时不间断值守，对疫情期间群众心理问题进行科学有效的心理支持、疏导和干预服务。
“所有咨询人员都认真学习了新冠肺炎相关知识和心理危机干预知识，进一步提高了自身技能，以帮助市民更好地应对新冠肺炎导致的各种心理问题，更加专业规范地开展心理援助工作。”山东烟台市心理康复医院门诊部副主任董桂霞介绍，自疫情发生以来，医院共接听市民心理援助电话500余人次。
每次的心理援助都以稳定情绪为主，不可能一下解决求助者的所有问题。董桂霞说，“我们做好了‘打持久战’的准备，尽量多做一些力所能及的事，对需要的人来说也是一种陪伴。”
在开通24小时心理援助热线的同时，烟台市心理康复医院将以往的线下心理健康讲座搬到线上，通过网络视频讲座、电视台心理辅导宣传片等形式开展心理健康宣教，为疫情期间社会的和谐稳定奠定了良好基础。
心理战“疫” 我们和你在一起
新冠肺炎疫情发生以来，无数医务人员夜以继日奋战在一线，承受着常人难以想像的巨大压力。为切实做好战“疫”一线医务人员的心灵守护，烟台市心理康复医院派出心理专家前往医疗机构采用支持性心理疗法、正常化技术及认知干预治疗等方法开展心理援助。
“疫情终将过去，但心灵守护不能停。”2月24日，山东烟台市心理康复医院又派出心理专家宫翠风为莱阳市公安局的一线干警送上特殊时期的“心灵大餐”，以心理讲座和互动减压的方式，为打赢疫情防控阻击战提供强有力的心理支持。
“使命如山，有召必应。”日前，山东烟台市心理康复医院已组建完成援鄂心理危机干预队，全体医务人员积极报名、主动请缨，为亲赴前线、为国效力做好一切准备。
积极应对 让谣言烟消云散
疫情之下，公众普遍承受着巨大的心理压力。面对这一情况，烟台市心理康复医院充分发挥精神卫生专业特色，靠前服务，积极宣传，努力营造理性平和的社会氛围。在及时公布14县市区心理援助热线的同时，医院积极指导各县市区建立心理危机干预队伍，在各级卫生健康行政部门的统一协调下，有序开展紧急心理危机干预和心理疏导工作。此外，组织专业力量，加大疫情期间心理问题调适的科普视频、课件制作工作，并与莱阳传媒网、《今日莱阳》合作开通专栏，由医院专家针对疫情期间各类人群的心理调适进行宣教和科普。
俗话说，“大疫面前有大谣”，各种谣言总会在这个时机乘虚而入，各种小道消息在微博、微信群、短视频平台或朋友圈传播，给公众带来无端的恐慌。为此，烟台市心理康复医院充分利用微博、微信公众号等新媒体渠道以及医院官网、院内LED显示屏等多种途径，以群众喜闻乐见的形式进行新冠肺炎的防控教育和心理卫生知识普及，切实增强群众的卫生防病意识，最大程度减少心理问题的发生，帮助大众形成良好的心理状态。
上下一心 开辟战“疫”新战场
由于精神疾病患者病情的特殊性，患者不懂防护、难防护就成为疫情防控工作的重点、难点。疫情发生后，烟台市心理康复医院第一时间成立新冠肺炎处置工作领导小组，全面启动疫情防控应急响应机制，并于2月18日启动独立的“医学观察病房”，保障疫情期间需住院患者能够得到及时诊治。
“对所有来院就诊的患者，我们会逐一排查，如流行病学史、接触史等。若患者确实需要住院治疗，要先进入医学观察病房进行隔离治疗14天，无异常后方可转入普通病房。”烟台市心理康复医院党委书记宫玉典介绍，医学观察病房是保障住院患者、陪床家属及医务人员生命健康安全的一道重要防线，也是医院疫情防控阻击战的“新战场”，在医院各部门加班加点的努力下，仅一下午就完成了该病房的改建工作。
为最大限度避免患者交叉感染，严把输入关，2月25日，烟台市心理康复医院的住院病区全面实施全封闭管理。“这是一场建院以来史无前例的、没有硝烟的战役，也是对全体医务人员意志和能力的考验。”宫玉典表示，为全面落实既定防控措施，医院高度重视，及时召开会议安排部署，明确责任分工，制定详细工作细则，全力做好物资调配、后勤保障和人员排班等工作，切实保障封闭期间的患者安全，从根本上杜绝一切可能出现的疫情风险。
不仅如此，医院不断强化门诊预检分诊，在院内搭建帐篷，作为发热患者至定点医院就诊返回后的接诊处，并设置双向通道、添置必要的防护用品。宫玉典介绍，疫情期间，精神疾病患者的治疗和用药都不能停，心灵养分也不能少，“我们虽然实施全封闭管理，谢绝家属探视，但鼓励和提倡患者与家属间的电话慰问，并适当增加医务人员与患者的互动和联谊。”
此外，医院门诊正常开诊，为来院患者提供必要的诊疗服务；对部分居家、不能前来就诊的患者，医院提供线上服务，免快递费寄送药品；医院还与各县市区社区精防人员建立点对点技术指导，增加居家患者随访次数，确保了居家患者的治疗和康复。
“为保障医患双方安全，医院对办公场所、病员食堂、医疗设备、便民服务用品、全自动服务机等每天定时消毒2次。”宫玉典介绍，医院严把输入关口，对所有进院人员（含本院工作人员）进行体温检测，并做好登记，发现体温异常及可疑症状人员及时报告。同时，医院工作区、宿舍区实行24小时封闭管理，严格控制外来人员和车辆，确需进入人员必须测温及登记备案，并接受规定的防控措施。
在做好院内疫情防控的同时，山东烟台市心理康复医院主动承担起防疫排查网格化工作重任，对全院职工及宿舍区居民进行逐人全面摸排并及时掌握春节期间外出行程，做到了排查无死角无盲区。“我们先后排查家属区8个楼栋，家庭260户，住户600余人，累计登记外出返莱人员113人，通过地毯式、拉网式摸排，全面掌握职工出行动向。”宫玉典说。
疫情就是命令，防控就是责任。当前疫情防控形势依然不容忽视，山东烟台市心理康复医院已做好打持久战、主动战、阵地战的思想准备，全体医护人员将全力履行好自己的职责，展现出一名“白衣战士”应有的风采，坚决打赢这场疫情防控阻击战。
