梁平区中医院改进管理方式 让医疗更人性患者更舒适

　　病区环境一尘不染、整齐划一，各种物品、器械、药品定位精准、标识标签明确，设置一站式服务窗口……走进重庆市梁平区中医院，一点一滴的变化，都让医院医疗服务变得更人性化，让患者感觉更舒适。而这些变化都得益于医院推进的“6S”管理方式。

　　医院负责人介绍，所谓“6S”管理方式，即以整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全为主要内容，最终达到医院整体形象好、现场环境氛围好、员工工作习惯好的“三好”效果。自2021年11月全面启动“6S”管理以来，医院制定了实施方案及考核标准，经过2个多月的努力，部分试点科室已顺利完成验收，“6S”管理工作取得阶段性成果。

重庆市梁平区中医院。

　　为了维持、固化“6S”管理成果，医院制定了院科两级的“6S”检查、竞赛、考核与奖惩机制，开展评比，不定期检查，对于较好的科室予以奖励。同时，加强内部的整体规划，统一管理，做到整理无死角、整顿全覆盖。医院还将“6S”管理工具充分运用到医疗、护理、后勤、行政等管理工作中，环境面貌得以改观，资源浪费显著减少，运营成本得以下降，管理效益得以提升。

　　医院先后出台多项改进医疗服务措施，如：设立一站式服务窗口、优化医疗服务流程与床位管理、改善就医环境、增设院内“快递员”送标本服务、开设健康讲堂、轮椅雨伞便民服务等。通过“6S”规范化管理，医院就诊环境明显改观，作业流程持续优化，资源浪费逐步减少，工作效率大力提高，医疗质量安全得到保障，注重品质服务，持续改善医疗服务。

　　“‘6S’管理活动是一个长期、不断完善的过程，通过‘6S’管理，提升员工素养，使大家养成严谨、自律、规范、高效的良好习惯，提高工作效率、安全意识，更重要是培养医务人员患者至上、团队合作、文明礼貌的精神，推动整体医疗服务质量更上一个台阶，为三级中医院创建打下夯实的基础。”梁平区中医院相关负责人说。（宋金凤）