河南省镇平县曲屯镇：多措并举解决扶贫领域信访问题

脱贫攻坚工作开展以来，镇平县曲屯镇认真落实责任，多措并举切实解决扶贫领域信访工作，推动诉求高效化解，提高群众满意率。

畅通渠道，提升服务能力。通过村务公示栏、微信群、公众号等形式，及时公布镇扶贫信访热线电话，引导广大民众积极参与扶贫领域监督。保障每个工作日都有领导干部值班接访，落实“首问”负责制，及时做好政策咨询、答疑解惑和思想疏导，做到第一时间受理，第一时间办理，保证来信有人看、来访有人接、电话有人听、举报有人办。

未雨绸缪，主动化解矛盾。把扶贫信访工作纳入镇脱贫攻坚工作年度考核,把工作责任切实靠实到镇主要领导及班子成员身上,建立“一岗双责”的扶贫信访工作责任机制,在全镇形成一级抓一级、层层抓落实的扶贫信访工作格局。定期排查，深入研判;组织干部工作重心下移，主动深入村、组，了解社情民意。党政主要领导定期深入基层，靠前指挥，亲自入户;对历史遗留仍未化解的问题，要想尽办法逐一化解、逐一销号，不留尾巴。

建立台账，严格压实责任。精准到一村一户、一户一人、一人一事、一事一策，建立动态信息台账，严格按照件件必接、件件必应、件件必清，推动责任主体单位快速疏导化解，做到有信访登记、电话记录、分管领导、办理结果，避免出现重大越级访、集访、群访和闹访事件发生，确保社会和谐稳定。（黄明飞  通讯员  张曼）