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蚌埠市怀远县陈集镇信访接待大厅，由原来的“门庭若市、吵吵闹闹”到现在的 “闹着心来顺心走”这正是陈集镇不断探索信访工作方法所带来的效果。
陈集镇在受理群众网上信访案件，做到专人专办、即接即办，在第一时间把群众的诉求交办给有关部门。严格坚持易事快办、急事急办、特事特办、快接快办的工作要求。
陈集镇速做好“即接即办”网上信访办理工作，从原有的一般信访案件60个工作日提速到最多不超过20工作日，向上访人送达处理意见。 信访办加大网上诉求交办力度，按照“当日接、当日转、当日办”的工作标准落实，强化信访受理、办理、回访三个关键环节。 接收群众通过网络、邮箱、电话、短信、写信等方式反映诉求，及时办理，即接即办， 第一时间向信访人反馈办理结果，认真做好电话回访， 针对网上信访涉及疫情诉求建议日清日结。
对来镇实地走访信访的案件及时登记梳理，简化程序、争取当日信访案件制定信访措施。
对于来访群众，陈集镇要求接访人员要热情接待，耐心听取来访群众的诉求，帮助来访者分析梳理，找到解决的路径。以换位思考、从来访者的角度考虑他们的感受。晓之以理，动之以情把大矛盾化小、小矛盾化了。对确实化解不了的要引导走司法程序。（王跟兵 通讯员 宋平）
