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中国网4月30日讯 4月30日，中国旅游研究院政策与科教研究所所长、中国旅游研究院博士后工作站领导小组副组长宋子千在2020中国旅游科学年会暨第三届全国旅游管理博士后学术论坛上发表了题为《科技引领“十四五”旅游业高质量发展》的演讲。宋子千表示，当前科技革命面临着一个爆发点，有必要将“十四五”作为一个新的起点，加大对科技以及对旅游业影响的认识，从而加快旅游业转型升级。
宋子千分享了他对“十四五”期间对于科技引领的四个观点：
科技给人们增强旅游消费的收入和时间保障
影响旅游消费最重要的因素主要是城乡居民的可支配收入和闲暇时间，科技的发展对这两个方面都有极大的正向推动作用。从历史来看，每一次科技革命都会带来生产力的提高，进而社会财富的极大增长。尤其是那些率先把握科技革命机遇的国家和地区将得到更好的成长。
党的十八大以来，我国科技事业突飞猛进，很多人员已经走在世界前列，甚至处于世界领先水平。在国家科技战略的推动下，我国必将积极响应新一轮科技革命，推动科技创新，实现国民经济持续较快增长和人们群众收入水平的提高，从而为旅游消费提供更加坚实的资金保障。科技革命还将显著增加人们的闲暇时间，旅游消费和物质消费的一个显著差异就在于旅游消费实际上也是时间的消费。科技的发展将使得人们拥有更多的闲暇时间，从而对旅游消费构成重要的利好。
新一轮科技革命的一个重要突破是机器的自我学习能力，通过建立概率模型加上海量的信息输入和海量的计算训练，机器已经可以拥有很高的智能。不仅能够把人类从简单的重复的劳动中解脱出来，而且可以替代很多看起来很复杂的劳动。就在前几年还有很多人信誓旦旦，由于维持变化的复杂性，机器在短时间内暂时不能代替人类。此次疫情也促使人们更加关注5G、人工智能等新型技术的发展，这些都将加速大规模智能化生产时代的导带。
科技革命削弱人口结构调整对旅游业发展带来的不利影响
人口结构对旅游消费和生产具有重要的影响，“十四五”时期，我国人口发展将经历深刻的调整，同时面临着人口增速放缓和老龄化程度加剧等问题。联合结构调整对旅游业发展有利的一面是和养老、健康相结合的旅游需求会有所增加，而不利的一面则是劳动力供给不足，以及由于具有较长支付能力就业人口的减少，旅游消费增长速度可能趋缓。科技革命将使得上述影响变得更加复杂，但总得来说是增强有利的影响，削弱不利的影响。
首先，当机器能够替代部分人力劳动之后，劳动力不足的问题将会得到一些缓解。其次，科技革命带来的收入增加，可以部分抵消具有较强增强支付能力就业人口减少的不利影响。再次，科技进步将延长人的寿命和人们的工作时间，从而使得就业人口减少的问题不那么突出，同时保障旅游市场的人口基础。最后，科技发展还将改善老年人外出旅游的条件，提高老年人外出旅游的能力，从而进一步增加老年人旅游消费。
宋子千认为，机器能够替代很多制造业的劳动，这是大家都公认的，也是现在正在发生的一个事实。人际交流和情感诉求可能是旅游业人员服务长期存在的就业原因，但从发展大势来看，机器替代人的劳动，包括替代旅游业人员服务这类的劳动是一种长期趋势。
科技革命促进旅游产品创新
科技革命可以从很多方面促进旅游产品创新。旅游大家都知道，就是到异地去，而科技的发展可以让旅游者去到以前很多去不了的地方，无论是架桥铺路还是交通工具、户外装配，科技进步都在其中发挥了重要的作用。现在几乎上地质上的每一块土地都有了旅游者的足迹，而且以前人们只能在地面或者水面上进行观光，如今则上天入海，无所不能。不远的将来，人们也许可以去到外太空、月球或者地星旅游。就在前不久，我们中国已经公布了火星探测的计划就是天问1号，这又将激起人们对外太空的向往。
科技发展还带给旅游者不一样的体验，手机导游、移动支付让人们的出游更为便捷，玻璃栈道、海底隧道使人们可以从全新的角度观光，光影演艺、机器人服务提供给游客前所未有的新奇。
在此次疫情当中，由于人们都宅在家里，甚至引发了对于虚拟旅游的大讨论。其实在我看来虚拟旅游算不算旅游并不重要，重要的是虚拟旅游对于旅游业发展来说意味着什么？虚拟旅游肯定满足不了传统上旅游的定义，它不具备物质上的移动性和异地性，而移动性和异地性正是传统旅游概念的核心内涵，但虚拟旅游肯定是一种休闲体验，而且当传感器技术充分发展之后，虚拟旅游将来会和精神旅游一样形成更加强烈的愉悦和行为，从而对精神旅游形成一定替代。
虽然“十四五”期间这个问题应该不会很严重，但是做一些前瞻性的思考是有必要的，就市场而言，有需求就有供给。对于研究者和管理者来说，也许应该抛开门户之见，尝试去接纳并引导虚拟旅游的发展。
科技革命推动旅游品质提升
首先是有利于拖高旅游产品和服务质量的底线。为什么这么说？前面提到，机器有个缺点，它是冷冰冰的，不打折扣的按照指令办事，没有人情味，但这其实也是一个优点，就是机器犯错的概念非常低，对于这样的特点，我们就可以对旅游产品和服务流程进行改造，减少对于人员服务的依赖，我们对服务质量不是纯粹的指望服务人员本身的素质和职业道德，也是把它建立在一个科技的基础之上，从业可将产品和服务质量提高到一个更高的基准线上。
其次是有利于满足旅游产品或服务的个性化。这个个性化和刚才机器的标准化，机器的冷冰冰好像是矛盾的，其实不然。新一轮科技革命的一个重要应用，就是通过人工智能可以低成本、大规模提供差异化、个性化的产品。
“未来的定制旅游将不只是替代旅游产品，也是面向所有旅游者提供全方位、个性化的产品和服务。科技革命将使得基于大众市场的个性化旅游时代即将到来，科技的本质就是对未知的突破，因而科技的进步是最难以预测。”宋子千如是说道。（伍策 一丁）
