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山东烟台市卫生健康系统坚持一手抓疫情防控不放松，一手抓健康扶贫不断档，采取得力措施，在“紧、实、活、准、真、广”上狠下功夫，做到疫情防控和健康扶贫工作同步走、双推进。目前，全市58846名脱贫享受政策人口和及时帮扶人口（以下称贫困人口）中，无一例新冠肺炎确诊或疑似病例。
及时把握动态，在工作节奏上求“紧”
疫情发生以来，针对少数基层医疗卫生机构对健康扶贫工作存有“等一等”“缓一缓”的思想，及时调整思路，引导各县市区和各级医疗机构提高思想认识，把疫情防控和扶贫摆在同等重要位置，用实际行动关爱贫困人口。加强工作部署，按照市新冠肺炎疫情处置工作领导小组关于统筹做好贫困人口新冠肺炎疫情防控和脱贫攻坚工作的通知要求，坚持防控、扶贫“两手抓、两不误”，下发多个文件，统筹安排疫情防控与健康扶贫工作。加强督导检查，引导基层医疗机构发挥医疗资源优势，切实解决贫困人口就医用药困难，真正把贫困人口帮扶落到实处。积极配合市扶贫办组织的9个督查组开展“全市脱贫攻坚大督查”活动，每个月深入各县市区至少进行10天的现场督查，重点督查贫困人口防护物资配备、生活物资保障、家医履约、住房及环境卫生保持等情况，发现问题立即督促各县市区进行整改，扎实推进扶贫工作开展。
筑牢基层医疗服务网底，在工作质量上求“实”
以切实提升村卫生室服务能力为目标，市卫生健康委起草了《关于加快提升基层医疗卫生机构服务能力的实施意见》，提出15条刚性措施，经过争取，以市委、市政府文件印发。强化网底工程，加快村卫生室、卫生服务点建设，截至目前，全市已完成省扶贫工作重点村21个村卫生室、164个卫生服务点的建设任务，实现了省定扶贫工作重点村村卫生室、卫生服务点医疗卫生服务全覆盖。筑牢防控网底，各村卫生室及服务点医务工作者充分利用村卫生室乡医贴近群众优势，牢牢守住农村疫情防控的第一道关口，在卡口执勤、入户流调、村民日常诊疗和防疫宣传上发挥了巨大的作用，筑牢了基层疫情防控和卫生服务的网底。
优化基本公共卫生服务，在工作方法上求“活”
疫情期间，针对贫困人口出门就医取药不便的实际情况，全市医疗机构转变工作方式，分类施策开展基本公共卫生服务。开展电话随访，全市家庭医生团队采取电话、微信等方式对纳入慢病管理的贫困患者进行随访，关怀身体健康状况和防护措施落实情况，指导自我监测和用药。推行电话问诊，主动与签约贫困群众加强联系，鼓励身体不适的贫困患者优先选择电话或微信问诊。对确实存在困难的贫困患者，开展上门服务，由家庭医生在做好个人防护的基础上提供代购送药、上门诊疗、导尿管更换及环境消毒等服务。截至3月5日，全市家庭医生团队累计为贫困人口进行电话、微信随访2万余次、提供上门诊疗等服务2300余人次。
规范医疗服务，在分类施策上求“准”
规范服务流程，各级医疗机构对“发热门诊”和预检分诊台的设置、应急处置流程等进行了严格规范，确保不出任何问题。加强贫困人口救治，对前往医疗机构就诊的贫困人口，由乡医或家庭医生引导其就诊前通过电话预约、错峰就诊，就诊中设置候诊室、隔离带，就诊后定时消杀、分散住院等形式有效避免患者扎堆。对需要住院的贫困患者，按照应收尽收、应治尽治的原则，保证患者及时治疗。各医疗机构对住院患者陪护人数进行限定以减少人员交叉接触，为避免住院贫困患者产生焦虑情绪，医务人员主动加强与病患间的交流互动，并积极提供有效生活帮助。强化重点人群管理，对患有贫困重症精神患者实行个性化管理，开展了疫情期间病情风险评估，根据评估情况精心制定免费门诊服药治疗及康复方案。加强日常电话随访，及时了解贫困重症精神患者的日常生活状态和用药情况，并提供用药指导和心理疏导，避免了因疫情影响导致病情不稳定再次发病，降低了感染新冠肺炎的风险，受到了患者及监护人的欢迎和好评。
开展便民惠民政策，在服务成效上求“真”
各督查组对各县市区贫困人口扶贫工作进行了现场督查，通过查看贫困患者政策落实台账、实名制就诊识别贫困患者身份、贫困人口名单是否及时更新等，对疫情期间贫困人口基本医疗保障落实情况、健康扶贫定点医疗机构门诊“两免两减半”，住院“先诊疗后付费”等政策落实情况认真检查，确保各项惠民政策落实到位。组织各县市区对全市贫困人口住院费用未结算情况进行了摸底排查，并将排查结果函告各督查组，要求分类施策督促加快办结贫困住院患者住院未结算费用，避免因费用未结算，影响贫困患者后期治疗无法享受相关健康扶贫政策。加大关爱帮扶力度，各县市区卫健系统根据实际需求为贫困人口免费发放口罩、消毒液等防疫物资和食品、药品等生活物资。截至3月5日，累计为贫困群众发放防疫物资2.5万余元，发放防疫中药液、免费药品和生活物资10万余元
加强防疫和健康知识宣传，在覆盖面上求“全”
在创新宣传形式，除在社区、村口和医疗机构门口悬挂宣传标语和海报、宣传栏、电子屏幕和新闻媒体播放防疫知识等传统宣传外，由家庭医生团队通过电话宣讲、微信群推送防疫信息等形式，加强对贫困人口的防疫知识宣传，进一步提升贫困户的防护意识和良好的卫生习惯，并强调如有咳嗽、发热等症状应及时联系签约家庭医生，早就医、早治疗，以免延误病情。对家庭情况困难及年龄较大，电话、微信不能覆盖或理解能力较差的贫困人口，在做好个人防护的同时，上门发放宣传材料，当面详细讲解，面对面指导口罩的正确戴法、消毒液的使用方法等，保证贫困人口的疫情防控宣传不留死角，落到实处。截至3月5日，累计为贫困人口发放宣传材料11000余份，推送防疫信息2000余条。（通讯员 于清林 王盛平 陈静 烟台报道）
